Le service Ad-Hoc vous offre un accès instantané à la plateforme et la collecte de tickets. Idéal pour une demande ou un projet ponctuel, vous pouvez facilement demander qu’un technicien soit dépêché sur place. Le service géré offre une gestion complète des services informatiques avec une portée beaucoup plus large, vous permettant d’externaliser une partie ou la totalité de votre gestion des services informatiques.
Ne vous contentez pas de gérer votre service informatique.
Rendez-le autonome.
Transformation numérique de votre service informatique
Externalisation via notre plateforme BLiTS
Services de soutien ad hoc
Proposé sur la plateforme ITSM de KompiTech BLiTS
Ingénieurs de terrain au niveau mondial
- Ingénieurs de terrain de niveau international
- Services IMAC
- Projets
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Soutien sur le terrain de l’infrastructure du centre de données
- Serveurs
- Pare-feu
- Routeurs
- Interrupteurs
- Rack and Cabling
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Support informatique pour les utilisateurs finaux
- PCs
- Imprimantes
- Téléphones
- Solutions de conférence
- Retail POS
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Services gérés
Proposé sur la plateforme ITSM de KompiTech BLiTS
Gestion de l’infrastructure informatique
- Gestion des réseaux LAN/WLAN
- Gestion des systèmes
- Services de cloud computing et migration
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Le lieu de travail numérique
- Informatique pour l'utilisateur final
- Service d'assistance 24/7
- Assistance VIP
- Soutien au travail à domicile
- Windows Roll/Out
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Recrutement de personnel informatique
- Dotation en personnel dédié à temps plein
- Recrutement temporaire de personnel informatique
- Techniciens de service sur le terrain
- Recrutement de personnel informatique à la demande
- Personnel informatique à distance
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Questions courantes
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Quelle est la différence entre les services ad hoc et les services gérés ?
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Comment puis-je passer du forfait Ad-Hoc aux services gérés ?
Vous pouvez quitter le service Ad-Hoc, vous inscrire via le formulaire ci-dessus ou nous contacter.
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Comment fonctionne l’automatisation de la configuration du service ?
L’outil de configuration de service KompiTech ci-dessus capture vos attentes de service et vos paramètres d’exigences, configure et configure automatiquement votre environnement de support informatique virtuel autonome. Un contrat numérique est généré sur la base des informations fournies et peut être facilement téléchargé une fois connecté à la plateforme.
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Comment puis-je savoir qu'un ingénieur désigné est qualifié pour compléter mon ticket ?
Nous embauchons uniquement des professionnels qualifiés et expérimentés pour garantir que nous fournissons à nos clients des solutions de haute qualité. Nous avons également développé le programme de certification KompiTech BLiTS pour garantir le plus haut niveau de service.
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Comment intégrer BLiTS à un outil ITSM utilisé par mon entreprise ?
Nous disposons d’API pour intégrer BLiTS de manière transparente à la plupart des systèmes ITSM existants. Contactez-nous pour toute question relative à l’intégration.
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Comment KompiTech protège les données de mon entreprise ?
La sécurité des données est notre priorité. La plate-forme KompiTech BLiTS regroupe des milliers d’ingénieurs dans le monde, mais chaque client dispose d’un canal utilisateur dédié avec un accès exclusif aux données.
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Quelle est la politique d'annulation ?
La résiliation est effective à la fin de votre période contractuelle. Le contrat se renouvelle automatiquement à la fin de chaque contrat s’il n’est pas résilié 3 mois avant la fin du contrat. Le prend effet à la fin de la période de facturation que vous avez choisie.
Principaux avantages
de la plateforme ITSM BLiTS
Notre plateforme fournit des services d'externalisation informatique combinés à des applications ITSM, permettant aux clients de gérer leurs besoins informatiques sur une seule et même plateforme. Votre équipe de gestion sera équipée des bons outils ITSM, offrant une vue complète des services, de la gestion des coûts à la qualité et au contrôle.
BLiTS-Eco dispose d'une vaste réserve d'ingénieurs informatiques locaux formés professionnellement, ce qui vous permet de trouver plus facilement les bonnes ressources informatiques locales. L'écosystème garantit l'intégrité des qualifications des ingénieurs, assure que les ingénieurs sont formés pour fournir le meilleur service à la clientèle, et minimise le risque associé à l'externalisation et au recrutement traditionnels de personnel informatique.
Avec la numérisation au cœur de ses préoccupations, la plateforme BLiTS ITSM exploite les nouvelles technologies dans la numérisation du cycle de vie ITSM, combinées aux meilleures pratiques du secteur. Parmi les avantages, citons la fourniture autonome de services, le flux d'informations en temps réel et la réduction du temps consacré à la résolution des problèmes.
En mettant l'accent sur le contrôle des coûts et le retour sur investissement grâce à l'approche de service autonome BLiTS ITSM, les clients peuvent réduire leurs coûts d'externalisation et d'audit informatique de plus de 20 %, tout en conservant le même niveau de qualité. Nous facilitons l'externalisation de l'informatique, en réduisant les ressources dont vous avez actuellement besoin pour gérer votre informatique.
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