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Aperçu de notre service d’assistance 24/7

Le Service Desk de KompiTech assure la fourniture d’un service de haute qualité à nos clients en temps voulu. C’est votre point de contact unique pour gérer la communication autour de la création et du suivi des tickets tels que les incidents ou les demandes de service.

Équipe du service d’assistance 24/7

Notre service d’assistance informatique est disponible dans plusieurs langues et fuseaux horaires. Grâce à une équipe de professionnels de l’informatique pleinement qualifiés et expérimentés, nous offrons une assistance informatique à distance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour la résolution efficace d’incidents urgents et la gestion des demandes de service.

Nous couvrons vos besoins informatiques 24 heures sur 24, en dehors des heures de bureau, le week-end et les jours fériés.

Caractéristiques et avantages du Service Desk de KompiTech

Pour garantir l’efficacité des coûts et de la prestation de services, notre service d’assistance 24/7 s’appuie sur les outils ITSM de KompiTech BLiTS :

  • Gestion des demandes de service
  • Gestion des incidents
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des problèmes
  • Gestion du changement
  • Facturation
  • Rapport

Notre outil ITSM innovant fait office de point unique et intuitif de gestion des services informatiques. Il permet l’automatisation de la gestion transparente de la prestation de services, y compris le suivi de la résolution des tickets en temps réel, les mises à jour en direct et la technologie des contrats intelligents pour une transparence maximale des conditions, accords et processus de service.

Service Included

IT Staffing

IT Staffing

  • Dedicated Full-time Staffing
  • Temporary IT Staffing
  • Field Service Technicians
  • On-Demand IT Staffing
  • Remote IT Staffing
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Conferencing Solutions Support

Conferencing Solutions Support

  • Overview
  • Supported Solutions
  • Services and Benefits
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Digital Workplace

Digital Workplace

  • End User Computing
  • 24/7 Service Desk
  • VIP Support
  • Work From Home Support
  • Windows Roll/Out
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End-User IT Support

End-User IT Support

  • PCs
  • Printers
  • Phones
  • Conferencing Solutions
  • Retail POS
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Mobile Devices Support

Mobile Devices Support

  • Overview
  • Supported OS
  • Supported Devices
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PC Support

PC Support

  • Overview
  • Supported Devices
  • Services and Benefits
  • Why KompiTech PC Support Services?
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Printer Support

Printer Support

  • Local Printers
  • Multi-Functional Devices
  • Network Printers
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Retail POS Support

Retail POS Support

  • Overview
  • Hardware Repair and Maintenance
  • Onsite Field Technicians
  • Services and Key Benefits
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IT Hardware Procurement

IT Hardware Procurement

  • PCs
  • Servers
  • Handheld Devices
  • Network Hardware
  • Storage Devices
  • Teleconference Components
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IT Infrastructure Management

IT Infrastructure Management

  • LAN/WLAN Management
  • Systems Management
  • Cloud Services and Migration
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Principaux avantages de notre Service Desk

offert sur la plateforme ITSM de KompiTech BLiTS

+70%

+70%

Une résolution plus rapide des problèmes grâce à la plateforme de service autonome BLiTS et à nos ingénieurs d'assistance locaux proactifs.
60%

60%

Réduction des coûts grâce à l'automatisation et aux coûts d'assistance informatique associés aux multiples couches de fournisseurs ou de sous-traitants informatiques.
100%

100%

Efficacité du service, flux de communication en temps réel et visibilité complète du service pour les clients.

Un mois entier gratuit pour essayer

Service d'assistance PC KompiTech BLiTS

  • Accès à notre Service Desk 24/7
  • Faites l'expérience d'une nouvelle approche innovante du Service Desk, alimentée par
    KompiTech BLiTS ITSM Transformation autonome des services
  • Prise en charge de plusieurs langues à travers plusieurs géolocalisations
  • Des agents du Service Desk formés et alignés sur vos processus.
  • Accès aux techniciens expérimentés et professionnels de KompiTech
  • Demandez une aide informatique partout dans le monde
  • Accès instantané à la plateforme grâce à l'accord juridique en ligne de KompiTech,
    pas de procédure légale de contrat prolongée
  • Payer par facture ou par carte de crédit
  • Rémunération par heure de service
  • Jusqu'à 10 billets inclus dans le forfait de base
    Vous avez d'autres tickets mensuels ? Voir les autres forfaits
À partir de 349 $ par mois
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